Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do sistema Moblyfix, plataforma de gestão para assistências técnicas. Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com estas condições.

1. O que é o serviço

A Moblyfix fornece, por assinatura, um sistema em nuvem para registro de ordens de serviço, clientes, vendas, estoque, usuários e controle financeiro da assistência técnica contratante.

2. Conta e responsabilidade do contratante

• A conta é criada para uma empresa e pode ter vários usuários, com perfis de acesso distintos, definidos pelo próprio contratante.
• O contratante é responsável pelas credenciais dos seus usuários e por todas as ações realizadas com elas. Senhas não devem ser compartilhadas.
• O contratante é o controlador dos dados de seus clientes finais e responde pela licitude da coleta e do uso, inclusive por obter as autorizações necessárias. A Moblyfix atua como operadora. Ver a Política de Privacidade.

3. Planos e limites

Os planos diferem em número de ordens de serviço, de lojas e de usuários por loja. Os limites são aplicados pelo sistema; ao atingi-los, a criação de novos registros do tipo limitado fica indisponível até a mudança de plano. O limite de usuários vale por loja: um plano com 2 lojas comporta o número de usuários indicado em cada uma delas.

• Grátis: até 5 ordens de serviço, 1 loja e 1 usuário.
• Essencial (R$ 89,90/mês): ordens de serviço ilimitadas, 1 loja e até 5 usuários por loja.
• Avançado (R$ 149,90/mês): ordens de serviço ilimitadas, até 2 lojas e até 10 usuários por loja.
• Premium (R$ 249,90/mês): ordens de serviço ilimitadas, até 3 lojas e até 15 usuários por loja.
• Enterprise (sob consulta): ordens de serviço, lojas e usuários ilimitados; o preço é definido em proposta comercial, conforme o número de lojas e de usuários contratados.

4. Pagamento e inadimplência

• A assinatura é mensal, cobrada de forma antecipada, pelos meios disponibilizados no sistema.
• Em caso de atraso, a conta pode ser bloqueada para escrita: os dados continuam visíveis e exportáveis, mas não é possível criar ou alterar registros até a regularização.
• Reajustes serão comunicados com antecedência mínima de 30 dias.

5. Cancelamento e seus dados

O contratante pode cancelar a qualquer momento, com efeito ao fim do ciclo já pago; não há multa de fidelidade. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias e depois são eliminados, ressalvado o que a lei obrigue a reter.

6. Uso aceitável

É vedado ao usuário:

• usar o sistema para atividade ilícita ou para armazenar conteúdo ilícito;
• tentar acessar dados de outra empresa, contornar controles de acesso, testar vulnerabilidades sem autorização por escrito ou sobrecarregar a plataforma;
• revender, sublicenciar ou redistribuir o sistema sem autorização, ou copiar sua interface e funcionalidades;
• enviar arquivos que não sejam relacionados à operação da assistência.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem prejuízo das medidas cabíveis.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele pode ser interrompido para manutenção, atualização ou por falha de fornecedores de infraestrutura. Manutenções programadas serão avisadas sempre que possível.

8. Propriedade intelectual

O sistema, sua marca, código e interface pertencem à Moblyfix. Os dados inseridos pelo contratante permanecem dele; a Moblyfix recebe apenas a licença necessária para operar o serviço.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade da Moblyfix por perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor das mensalidades pagas nos 12 meses anteriores ao evento. A Moblyfix não responde por lucros cessantes nem por decisões comerciais do contratante tomadas com base nos dados do sistema. Nada aqui afasta direitos indisponíveis previstos em lei.

10. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelo sistema ou por e-mail; seguir usando o serviço após a vigência significa concordância.

11. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Eventuais controvérsias serão dirimidas pelo foro competente nos termos da legislação aplicável.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@moblyfix.com.br.